Gestión de Credenciales

Para activar la autenticación sin contraseña,  passwordless, puedes seguir siguientes indicaciones: (más información en esta guía)

• Abra la aplicación Microsoft Authenticator y seleccione la cuenta UCLM > Configurar inicio de sesión telefónico. 

• La autentificación se iniciará.  Cuando le solicite contraseña pulse > Use una aplicación en su lugar.

• La pantalla nos mostrará el número que debemos introducir en la notificación de Microsoft Authenticator, Cuando escriba dicho número pulse >Sí para continuar.  A continuación le solicitará  un patrón o huella. Cuando complete el proceso la autenticación sin contraseña será la opción por defecto.

Si ha olvidado su contraseña recupérela en Gestión de Credenciales:

• Pulse sobre "Recuperar Credenciales".
• Introduzca su correo electrónico/usuario.
• Introduzca los caracteres que aparecen en la imagen (captcha)
• Siga las instrucciones que llegarán en el correo electrónico 

Si su cuenta de usuario UCLM se bloquea tras un cambio de contraseña,  puede ser debido a que en otro dispositivo aún está validándose en un servicio automáticamente. En estos dispositivos está almacenada la contraseña antigua y deberá cambiarla.  Puede revisar la configuración de acceso a Wifi eduroam , correo... en portátiles, smarthphone, tablets...

Si no pertenece a alguno de los colectivos de la UCLM y necesita realizar crear un usuario para realizar una gestión puntual acceda al alta de usuarios ciudadanos. Seleccione el documento con que desea darse de alta y siga las instrucciones que le indique el proceso. 

Cuando se dispone de dos usuarios 365 de distintas instituciones) y ha utilizado  uno de ellos para autentificarse,  el navegador recordará el último usuario con el cual accedió, si éste no corresponde al de la aplicación que quiere abrir no le permitirá la entrada.   Para solucionar el problema use alguna de estas alternativas:

• Abra un navegador distinto al que está utilizando.
• Borre la caché del navegador
• Inicie una sesión privada del navegador (InPrivate)

La autentificación de doble factor, a través de la aplicación Microsoft Authenticator,  fallará si el móvil donde ha realizado la instalación no corresponde con el que facilitó a la institución. Le rogamos comunique la incidencia detallando su cuenta de usuario y el nuevo número móvil que desea asociar. 

Puede configurarse otro método alternativo de doble factor en otro dispositivo:

• Acceda a su cuenta a través de este enlace:

• Seleccione Información de seguridad

• Esta pantalla le muestra la configuración de seguridad. Pulse + Agregar método

• Seleccione Teléfono alternativo para seleccionar un número de teléfono adicional, elija si desea recibir una llamada o un SMS para confirmar su identidad.

• Ha configurado un factor alternativo para la comprobación de su identidad que podrá elegir cuando acceda a su cuenta, la siguiente pantalla le muestra el nuevo método que acaba de añadir:

Puede revisar los medios de comprobación de doble factor registrados en el siguiente enlace  Le recomendamos que siempre tenga registrados, al menos, dos métodos de comprobación.

Para elegir un método de llamada o SMS en sus validaciones,  lo debe haber añadido previamente en las preferencias de seguridad de su cuenta configurandolo en su mismo terminal o añadiendo otro móvil.  Si ya realizó esa configuración cuando  le aparezca la pantalla de validación:

• Seleccione Inicie sesión de otra forma, la siguiente pantalla le mostrará las opciones que puede utilizar:

• Si selecciona Usar el código, deberá introducir el código que le facilita la aplicación Authenticator de su terminal móvil, si selecciona llamar o Enviar un mensaje de texto  recibirá una llamada o mensaje en la línea móvil que previamente ha dado de alta en la seguridad de su cuenta UCLM. En la llamada le solicitarán marque una tecla determinada. 

Para configurar un método de validación mediante una llamada o SMS vea ¿Puedo configurar el doble factor en otro móvil? y configure su línea con este tipo de validación.